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Cálculo de costos del proyecto en el marketing online internacional - ¿qué recursos hay detrás?

Tania Munoz Meza

Tania Muñoz Meza    20/03/14

Marketing online internacional, Marketing Controlling

 

El objetivo central de una estimación de costos de un proyecto es conocer antemano los gastos de tiempo y dinero que tiene un proyecto con el fin de lograr un resultado eficaz a través de una distribución óptima del presupuesto. Esto asegura al cliente una relación óptima de "calidad-precio".

 

El planteamiento principal de un proyecto

 

En una primera reunión con el cliente, nuestros gestores de proyectos desarrollan un planteamiento de tareas y el volumen que conlleva la gestión de la campaña. Sobre esta base se hace un estudio sobre la página web, los competidores, los medios, los costes de publicidad etc..

 

Esta información sirve de base para la reunión interna del equipo en la cual se desarrolla la mejor estrategia para el cliente. Con la definición de una estrategia adecuada se crea la vía más eficaz para una consecución de los objetivos previamente definidos. Con estas medidas se evitan consecuencias negativas que pueden surgir por una inversión equívoca de recursos. En este proceso también decidimos cuales de las distintas unidades de negocio (marketing online, tecnología, diseño etc.), sucursales o colaboradores estarán involucrados en la estrategia. La parte proporcional de los servicios, las diferentes unidades de negocio, personal de la empresa y proveedores de servicios externos influyen en la estimación de costos del proyecto.

 

Minimizar costes de comunicación y de costes de transacciones

 

Además, a cada cliente se le asigna un único contacto como ejecutivo de cuenta. Los resultados embocan en una óptima atención y una eficiente comunicación. Con el tiempo, nuestros empleados adquieren un conocimiento técnico importante de los productos del cliente y esto – a su vez – reduce aún más los costos del proceso y aumenta aún más el éxito de las campañas.

 

Por esta razón, es fundamental que por cada proyecto se programa un número determinado de horas que representa la comunicación entre cliente y ejecutivo de cuentas. El ejecutivo de cuentas también es responsable de controlar y poner en marcha toda la campaña con éxito. Esto incluye un briefing a todos los ejecutivos de cuentas, agencias y colaboradores de medios de todos los países involucrados. Los frecuentes controles de calidad de todos los servicios también forman parte de su ámbito de competencias.

 

Para el cálculo del coste del proyecto la elección de los diferentes canales es un aspecto importante. Así, puede ocurrir que en algunos países, los costos de transacción superan el costo real de un medio de publicidad por ejemplo. Puede que una publicación de un comunicado de prensa en La India cuesta alrededor de €10 pero que la transferencia de dinero a la cuenta en el exterior suma otros 30 euros. En otros casos, es necesario tener una cuenta que en algunos países como China solo se puede pagar con una tarjeta de crédito. Todos estos factores se tienen que tener en cuenta para la calculación de costos de proyectos.

 

En los costos del proyecto, además de la puesta en marcha de la campaña que cuenta como un servicios único, también se incluyen las horas de gestión y optimización de las campañas. Hay servicios únicos que se tienen que revisar cada cuanto tiempo. Un ejemplo es el análisis SEO (Search Engine Optimization) de una página web. En el SEO existen cambios frecuentes con lo cual es necesario revisar y repetir dichos servicios para mantener la web actualizada y en condiciones de competir en internet con otras empresas.

 

Acompañamiento estratégico, apoyo tecnológico de alta calidad y auditorías

 

Los costos del acompañamiento estratégico se reflejan en los cálculos de los costes del proyecto o de la campaña. La persona que acompaña al cliente durante toda la campaña y que lo asesora para sacar máximo rendimiento de las campañas suele ser la que gestiona este tipo de tarea operativa.

 

El componente final de costos se relaciona con el software y las licencias, así como con todo el control de proyecto. Así que, para el control de la campaña es necesario disponer de herramientas actuales que sirven para una interpretación y un seguimiento controlado del éxito del proyecto a través de los KPI´s definidos antemano. En general, es aconsejable reducir al mínimo el número de herramientas que se utiliza y unificarlos para los distintos países con el fin de minimizar el esfuerzo de recopilación de datos y garantizar la comparabilidad de los datos. Estas cifras representan los datos de control del transcurso de una campaña y también se procesan a lo largo del año y se elaboran dos informes para los clientes que son auditorías de 3 meses y de un año.

 

Las auditorías determinan el éxito de una campaña. Mientras que la auditoría de los 100 días se centra en la evaluación de la orientación básica de la campaña en términos de logro de metas, el objetivo de la auditoría de los 300 días es determinar el éxito de las campañas sobre la base de indicadores clave de rendimiento predefinidos. Este servicio también se debe tener en cuenta desde el principio en el costo del proyecto.

 

A continuación se muestra una visión general de los costes seleccionados para el calculo de costos del proyecto en el marketing online internacional. Si usted tiene alguna pregunta o le gustaría aprender más acerca de cómo podemos ayudar a su marketing internacional online a través de proyectos calculados específicos, consulte con su contacto Sra. Gordana Majnaric bajo +34 954 21 93 36 o envíenos un e-mail a majnaric@effective-world.com.

 

 

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