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Google Analytics: La importancia de utilizarlo bien, sin perderse en datos

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Sven Balnojan    23/06/15

Web Analytics

 

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Personas de cientos de países visitan nuestra página web. Los visitantes llegan de diferentes perfiles de medios sociales, a través de e-mail marketing en varios países e idiomas así como a través de distintos buscadores (Baidu, Glogló, Naver, etc.).

¿Cómo podemos controlar nuestra comunicación de marketing? Y encima, en Google Analytics.

 

 

Ninguna persona quiere recibir 40 informes al mes

 

Cada sucursal de una empresa, cada responsable de país tendría que tener a mano un resumen global sobre sus actividades de marketing. Google Analytics ofrece una tabla de datos adicional que incluye objetivos específicos por país. Así, a final de mes se recibe un informe para cada país y cada canal. El resultado es que tenemos decenas de informes que no lee nadie. Con estas tres funciones podemos evitar el exceso de información.

 

 

1. Aprovecha Googles Custom Reports (personalización)

 

Podemos dividir todas las actividades de marketing en Google Analytics. Normalmente, las cuentas de campañas SEA (Search Engine Advertising) y medios sociales llevan automáticamente un tag y aparecen como propias campañas en Analytics. Sin embargo, hay que implementar manualmente propios tags para el e-mail marketing (gracias a URL Builder lo puede hacer cualquiera).

 

La interpretación de varias campañas se realiza de forma más fácil y rápida a través de informes personalizados (se llaman Custom Reports y se encuentran en el tab “Personalización” en Analytics). Aquí puede comparar los valores por campaña, definidos por el usuario. Vea un ejemplo del aspecto que puede tener:

 

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En un Informe personalizado se pueden segmentar rápidamente los países, el tipo de canal (por ejemplo medios sociales) o las campañas. Podemos comparar los costes según leads generados.

 

Nuestra recomendación: informes personalizados

  • Para que todo el mundo entienda los informes globales, es útil nombrar las campañas e implementar un tag, según el idioma de comunicación (por ejemplo en AdWords).
  • También es útil y de valor añadido, indicar el país y el idioma en el nombre de la campaña (por ejemplo “DE-AT: infografía de campañas de medios sociales).
  • Para crear un informe personalizado, utilice la regla ABC para las métricas. Significa que en cada informe tendría que aparecer una métrica para los campos Adquisición / Comportamiento / Conversiones, ya que si no, no se entienden bien los datos.

 

 

2. Activa las notificaciones

 

En páginas complejas y en varios idiomas, los elementos se modifican a menudo. En estos casos fracasa el tracking / seguimiento. Muchas veces es suficiente con un enlace de download con una mala descripción. Pero también se pueden perder conversiones en el tracking cuando por error inactivemos las campañas SEA. Google Analytics tiene notificaciones automáticas en caso de que nos pase eso (por e-mail o por SMS). Lo puedes configurar en “Configuración del usuario > Comunicaciones por correo electrónico”.

 

 

Nuestras dos notifiationes recomendadas:

  1. En caso de que el tráfico diario cae el 50-60% (el cambio tiene que ser superior al de los decrementos típicos en los fines de semanas)
  2. En caso de que el ratio de conversiones cambia de forma muy drástica (por ejemplo si hay un decremento del 50%)

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3. Crear un panel

 

Un panel en Google Analytics te da una visión general sobre varias métricas. Así no nos llega una excesiva cantidad de información.

 

 

Para el marketing global exiten dos útiles paneles:

  • los paneles que engloban a los canales, por ejemplo los objetivos totales, en comparación con los costes y los 10 países más importantes (si vemos que el conjunto de datos está bien, no hay que revisar cada país)
  • paneles específicos de canales, que representan cada canal (por ejemplo el blog, SEO, SE o e-mail)

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En los paneles hay dos funciones que facilitan la vista general

  • En el título de un widget (de una métrica) se puede insertar un enlace para tener un informe personalizado o para tener un informe estándar (si vemos que algo no va bien, podemos ir al análisis más detallado).
  • Los paneles se pueden mandar automáticamente por e-mail. La creación de un o dos paneles depende de las exigencias y necesidades del usuario. Pero quien no tenga en cuenta estas tres opciones, perderá mucho tiempo en el análisis de las actividades en el marketing global.