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Wechat vs Weibo pour le marketing BtoB en Chine - Aperçu des principales plates-formes numériques et applications en marketing B2B

Marketing de contenu, Webmarketing International, Réseaux sociaux

 

En Chine, l’Internet mobile est en plein développement. La demande croissante de technologies numériques et le recueil et partage de l’information en temps réel ont contribué à faire de Sina Weibo et Tencent Wechat, les principales plateformes de marketing digital en Chine.

 

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Sina Weibo

Weibo est la plateforme numérique la plus fréquentée en Chine, celle-ci se distingue par son service « microblog ». Elle a été développée en réponse à la censure de Twitter et Facebook en Chine et compte aujourd’hui un peu plus de 300 millions d’utilisateurs.

L’augmentation de la fréquentation de Sina Weibo présente un grand potentiel pour de nombreuses marques et notamment dans le secteur du BtoB. 

 

Avantages et limites de cette plateforme

 

La structure de Weibo est similaire à celle de Twitter et la diffusion de l’information est remarquablement pratique et intuitive. Les utilisateurs créent leur profil et peuvent envoyer de l’information instantanée dans la limite de 140 caractères. Le caractère interactif de Weibo et sa facilité d’utilisation permettent aux marques de communiquer en temps réel avec leurs abonnés et répondre rapidement à leurs commentaires et avis. Grâce à une stratégie de ciblage, les entreprises peuvent utiliser ce réseau pour atteindre un public déjà engagé et répondre précisément aux besoins de clients existants ou potentiels acheteurs.

Comme toute plateforme récente sur un marché, sa popularité est encore assez limitée. Pour obtenir des résultats percutants, les entreprises doivent redoubler d’efforts en publicité et communication afin d’atteindre le nombre de fans escomptés. Sans popularité, il est très difficile pour les marques d’entreprendre des campagnes de marketing rentables.

De plus, le contenu est mis à jour continuellement et sa durée de vie est très courte, ainsi un message intéressant peut être rapidement recouvert d’une vaste quantité d’informations, ce qui rend difficile la conquête de nouveaux abonnés.

Enfin, la capacité de communication de Weibo peut parfois s’avérer limitée.  En effet, seulement une dizaine de mots sont autorisés dans une seule publication rendant le contenu difficilement ré exploitable pour une autre plate-forme de Social Media contrairement à un blog.

 

 

Pourquoi intégrer Weibo dans sa démarche marketing?

 

Les ventes de Smartphones ne cessant de croître sur le marché chinois, Sina estime à 800 millions le nombre total d’utilisateurs de Weibo en Chine au cours des deux prochaines années. Toujours plus connectés, les utilisateurs de téléphones mobiles peuvent accéder à l’information à partir de Weibo à tout moment, permettant ainsi aux entreprises de créer des liens étroits et durables avec leurs fans.   

 

 

Les abonnés reçoivent non seulement les actualités de la marque en temps réel mais peuvent également répandre celles-ci à leurs propres communautés ou réseaux. De plus, tous les utilisateurs qui partagent une information ou laisse un commentaire sur la page corporative d’une marque peuvent être contactés directement par l’entreprise. Le caractère viral et la proximité avec l’internaute font le succès de cette plateforme média.

 

Tencent Wechat

Wechat ((微信 en chinois signifie littéralement «micro message») est une application chinoise de messagerie instantanée gratuite pour Smartphones développée par Tencent. Cet outil de communication mobile permet l'envoi de vidéos, photos, formats audio et texte (SMS). 14 mois après la date de lancement, l'application compte déjà plus de 200 millions d'utilisateurs (Source: Tencent Group). La croissance prometteuse de Wechat offre un canal de promotion pour les entreprises.

 

Quel est le potentiel de Wechat ?

 

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles utiliser Wechat comme partie intégrante dans votre plan de marketing global. La majorité des internautes chinois ont un compte avec Tencent QQ. La base de données et le potentiel de cette plateforme présentent un intérêt certain pour la communication en BtoB. Wechat est donc très rapidement devenu un lieu de rassemblement pour les clients et les marques.

D’autre part, le téléchargement et l’utilisation de l’application sont entièrement gratuits. Les seuls frais liés à l'utilisation sont les frais de données minimales de l'opérateur réseau. Ainsi, les coûts initiaux d'une campagne de marketing sont très faibles. De plus, les entreprises peuvent transmettre des informations en fonction des préférences des utilisateurs, et personnaliser précisément leur offre pour créer un effet one-to-one.

Contrairement au marketing traditionnel, Wechat est plus diversifié, la possibilité d'envoyer des messages sous de multiples formes de contenu en particulier la voix et la vidéo aux utilisateurs permet une meilleure proximité client. Les utilisateurs peuvent accéder et modifier facilement les paramètres de messagerie, ce qui rend Wechat plus convivial et évite d’éventuelles perturbations.

D’autre part, chaque message envoyé est notifié à l’utilisateur, ce qui permet une meilleure visibilité par l'abonné. Le taux d’ouverture des messages marketing peut atteindre jusqu'à 100 %, ce qui est nettement supérieur à celui de Weibo (Source : wenku.baidu.com).

 

Forces et faiblesses

 

Utiliser Wechat en tant qu’outil de marketing viral présente plusieurs avantages pour les entreprises. Les possibilités offertes d’échange de contenu photo, vidéo, de partage de flux  en streaming et de géo localisation sont particulièrement innovantes, notamment grâce à ses plug-ins  («Shake», «Look Around» et «Drift Bottle»).  Le plug-in « regarder autour » vous permet de trouver une liste de contacts proches de vous, vous verrez ainsi apparaître leurs noms et signatures. Selon les statistiques et données officielles de Wechat, les utilisateurs actifs seraient principalement situés dans les villes de premier rang, la plupart jeunes et dirigeants de grandes entreprises (Source: www.36kr.com).

Wechat peut toutefois présenter un inconvénient quant au nombre d’abonnés à atteindre avant d’être identifié et reconnu comme compte public (non individuel). En effet, selon Tencent Group, il faudrait au moins 1000 abonnés pour avoir ce statut, ce qui peut être difficile à atteindre pour certaines marques ou entreprises de moindre envergure. Par conséquent, il est beaucoup plus difficile pour les marques de développer son réseau de fans sur Wechat que sur Weibo.