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Calculs des coûts d’un projet marketing à l’international – Quelles ressources utiliser?

Tania Munoz Meza

Tania Muñoz Meza    30/04/2014

Webmarketing International, Marketing Controlling

 

L'objectif principal d'une estimation des coûts d'un projet est de faire progresser les coûts liés au temps et au budget à consacrer à un projet dans le but de garantir une relation client optimale "Valeur qualité/prix".

 

Démarrage d'un projet

 

Après avoir rencontré le client et discuté de ses besoins et objectifs, le chef de projet peut faire une estimation des tâches et du volume que représente la gestion de la campagne. En partant de cette base, il évalue la page web de son client, les principaux concurrents et leurs canaux de communication, les coûts de publicité, etc.

 

Ces informations sont précieuses pour fixer les objectifs et KPIs de la campagne. L’estimation permet d’évaluer efficacement un budget en tenant compte de critères donnés et évite un mauvais investissement des ressources. C’est au cours de cette phase que nous définissons quelles unités d’affaires (Marketing Online, Technologie, Marketing Systems, Design) filiales ou partenaires seront impliqués dans la stratégie.

Le budget consacré aux services (gestion/optimisation), les différentes unités d’affaires, le personnel de l’entreprise ainsi que les fournisseurs extérieurs sont pris en compte dans l’évaluation des coûts du projet.

 

Réduire les coûts de communication et coûts de transaction

 

Chaque client dispose d’un interlocuteur unique pour gérer les activités de son compte. Cela permet ainsi la prise en charge optimale grâce à une communication efficace. Au fil du temps, les gestionnaires de compte acquièrent une meilleure connaissance produits de leurs clients permettant ainsi la réduction des coûts de processus et la réussite des campagnes.

 

Pour cette raison, il est essentiel qu’un certain nombre d'heures soient réservées à la communication entre le client et le responsable de compte pour chaque projet. Cela comprend une séance de mise en route et briefing à tous les responsables de comptes, mais aussi avec les agences partenaires et collaborateurs dans les pays concernés. 

 

Pour calculer le coût du projet, le choix des différents canaux est un aspect très important. Il peut arriver que dans certains pays, les coûts de transaction dépassent le coût réel d'un support publicitaire. Par exemple, il est possible que la publication d'un communiqué de presse en Inde coûte environ 10 euros, mais que le transfert d'argent vers un compte étranger ajoute encore 30 euros supplémentaires. Dans ce cas, il est conseillé de disposer d’un compte dans le pays de destination ou ne payer que par carte de crédit. Ces facteurs jouent un rôle essentiel dans le calcul des coûts liés au projet.

En plus du lancement de la campagne comptant comme service unique, il faut également ajouter le nombre d’heures réservées à la gestion et optimisation des campagnes.

 

Certains services uniques doivent être vérifiés après un certain temps. C’est le cas pour l'analyse SEO (optimisation des moteurs de recherche) d'un site web. En SEO, les changements sont très fréquents et doivent ainsi être examinés régulièrement pour tenir à jour le site web et pouvoir être en concurrence avec d'autres entreprises sur internet. 

 

Accompagnement stratégique, soutien technologique et audits de qualité 

 

Les dépenses liées à la stratégie sont prises en compte dans le calcul des coûts du projet ou de la campagne. La personne qui accompagne le client tout au long de la campagne et le conseille afin de bénéficier d’une meilleure rentabilité dans les campagnes est généralement celle qui gère ce type de tâche opérationnelle.

 

Le dernier élément à prendre en compte dans le calcul des coûts est l’intégration de logiciels ou licences relatives à un projet. Afin d’assurer le succès de la campagne,  il est important de disposer d'outils actuels permettant une analyse précise des données et une interprétation pertinente des statistiques pour répondre aux objectifs et KPIs définis avant la mise en œuvre des campagnes. En règle générale, il est préférable de réduire le nombre d'outils à utiliser afin de minimiser l'effort de collecte de données et permettre la comparaison des données entre les différents pays.

 

Enfin, à partir de ces statistiques et des interprétations de ces données, le responsable de compte élabore deux rapports pour évaluer la stratégie de campagne, un au bout de trois mois de campagne et un autre après dix mois:

 

Le rapport d’audit après 100 jours permet d’évaluer l’orientation de la campagne, donner des pistes de progression, effectuer, si besoin, des changements dans les campagnes afin de répondre aux objectifs et KPIs fixés par le client.

L’audit après 300 jours permet de déterminer le succès d’une campagne, en se basant sur des indicateurs clés de performances. Ce service est pris en compte dès le démarrage du projet.

 

Le tableau ci-dessous est un récapitulatif des différents coûts liés à la mise en œuvre d’un projet de marketing online à l’international. Si vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus sur la planification des coûts liés au marketing digital à l’International, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au ou envoyez-nous un e-mail à paris@effective-world.com

 

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