常见问题解答

对于很多尚未在中国或者刚刚开始在中国开展业务的外企而言,微信仍然蒙着一层神秘的面纱

“它真的那么强大吗?” 是我们经常被问到的一句话。

而我们对此的回答是:微信始终只是一个营销渠道,一个工具。和普通社交媒体不一样,他开放了了一些API数据接口,使您可以有机会做更多的东西。但是是否能将它的变得更强大,还依赖于其背后策划者的智慧。

 

我们提供微信运营服务已有7年,但在B2B 数字营销领域已深耕了20年,对全球不同数字营销解决方案拥有丰富的经验。因此我们不仅掌握了微信运营的专业知识,还能将他作为数字营销渠道之一从更广阔的视角,去理解它在整个企业营销活动中的作用,评估它的价值。

 

在此,我们收集并整理了近年来客户最关注的几个微信问题,附以详细的解答。

  • 您想知道微信的账号有哪些类型,各有什么不同的作用?
  • 什么是企业微信、什么是微信公众号、什么是微信群?
  • 我能在微信后台看到粉丝的具体信息吗?
  • 微信和Facebook和Twitter到底区别在哪里?
  • 有了微信就不需要中文官网了吗?

这些问题都会在我们的微信白皮书中得到详细的回答。如果您想要获得专业解答的话,就请点击下方获取白皮书吧。

基于微信不断的发展,白皮书中的内容也会做定期的更新,因为我们欢迎您随时回来看看。同样,如果您发现您的疑问我们的白皮书还没收录,也欢迎您联系我们,我们的微信专家将乐意为您解答。

首先要分清楚个人的微信号和微信公众号的区别。
作为个人,可以用手机号注册一个微信账号,用它来发布、分享朋友圈信息,与朋友家人及其它联系人聊天,订阅媒体、企业及其它组织结构发布在其微信公众号上的信息,

政府、企业、媒体及其它组织机构甚至于个人,都可以申请建立微信公众号。微信公众号类似于Facebook的Fan page.   公众号的主体可以发布内容、组织活动,获得用户的订阅(获得粉丝)。
通常所说的微信运营服务就是指微信公众号运营。

企业微信是腾讯公司的微信团队于2016年4月推出的一款高效办公平台。不同于微信公众号,企业微信号主要对内部员工以及获得邀请的客户、合作伙伴开放。其作为一款办公沟通工具,除了具有类似微信的聊天功能,还集成了公费电话和邮件功能,公告、考勤、请假、报销等功能。目前腾讯正在通过不断努力打通普通微信和企业微信之间的界限。使企业员工能够使用统一的形象,通过企业微信与使用普通微信的潜在客户,进行沟通。

微信群则类似Whatsapp的组群,可以通过个人发起建立。如果企业需要建立某个特定的微信群,则需要授权某个员工,通过他的个人微信号(或者为了建立微信群而特别注册的微信号)建立微信群。企业无法直接用公众号建立微信群。

目前企业如果需要注册一个微信公众号,他需要在中国有一个实体,即拥有这个实体的经营许可证(营业执照)。如果一个企业在中国尚没有分公司或办事处,怎么办?另一个解决方案就是借用在中国国内主要经销商(总代理)的营业执照,或者委托一个微信运营商,利用微信运营商的营业执照注册一个公众号。
值得提醒的是,目前微信规定每个经营许可证只能开设两个微信公众号,如果企业确实有合理的需求,要开设更多的公众号,需向微信提出特别申请。

除此之外需要有一个满足下列条件的账号管理员:
•    拥有中华人民共和国身份证,
•    拥有中国手机号
•    有一个绑定了中国银行账户的个人微信账号

不能,基于对微信用户隐私保护,微信管理后台内,你是看不到粉丝的个人信息的,比如说真实姓名,手机号等。但是您能看到他的昵称和地区。如果您希望获得每个粉丝的更多信息,还是需要通过不同的方式向粉丝索取获得,比如通过参加活动是填写注册表单,参加问卷调查等。

不行,作为公众号的管理者或者运营者,无法在后台直接和粉丝发起聊天,但是它可以通过给粉丝推送模板消息,邀请粉丝主动发起聊天。

这是困扰很多B2B企业的问题。随着微信在企业宣传中的作用和影响力越来越大,B2B企业会对是否有必要保留官网产生质疑。对于这个问题我们的回答是这样的:
官网和微信是企业Digital Marketing Strategy中不可缺少的两部分,两者需要兼顾,但要有不同的侧重点。 因为B2B行业的用户,全面了解企业品牌时,或者采购商品时,还是会使用PC/Laptop,同时使用搜索引擎比如说,百度。企业在微信上发布的信息,在搜索引擎中(Baidu)是查不到的。此外,如果一个潜在的用户他没有关注该企业的微信,他也无法自动获得到这个企业通过微信发布的信息

微信的优势在于,可以将公司经过筛选的优质内容,包括最新的产品信息、技术创新、优秀案例,更快更准确地传送给关注他们的用户,并可能通过他们的转发,获取更多的新用户。

所以官网应该是企业在网络上展现完整形象的场所,而微信是企业帮助用户在快节奏时代,利用碎片时间,短频快了解企业重要信息的手段,也是企业积极维护用户关系的有效渠道。

微信, Facebook, 和twitter都是Social Media,有很多相似处,但是他们的区别也是很明显的。
从发布内容来看,微信可以发布图片文字混合,并带有设计的个性化复杂内容,可以发送用Html5写的互动小游戏,这些Facebook和Twitter都无法做到。
从技术延展性来说,微信对技术开发人员开放了API接口,技术人员可以根据企业需求开发更多的应有,甚至于获取用户在使用与微信关联的各类应用时留下的轨迹。

和许多Socialmedia 一样,微信也提供企业不同的广告形式。主要分为朋友圈广告,公众号广告和小程序广告三种。目前使用微信广告的B2B企业不多,尤其是以Lead Generation 为目的B2B 企业,主要因为产品的具有较高的专业性。如果有B2B企业使用微信广告服务,则大多用于品牌营销,以提高品牌的知名度,或者以大范围招聘为目的的employer branding。
除了微信平台提供的广告服务之外,B2B还可以通过和行业平台合作,通过他们的微信公众号来宣传自己的产品。这种广告通常更有效。

微信小程序是一种不用下载就能使用的应用,它需要在微信环境中打开。如果企业开发的某种功能性程序,其受众习惯使用微信,那么采用微信小程序来开发这个功能要比采用普通APP更经济,因为开发者无需考虑是否要开发两套系统同时满足Android和iOS手机的需要。也无需考虑要上传到Google Play或者AppStore上去。

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