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¿Cómo ayuda LinkedIn a empresas para llamadas en frío?

Gordana_Majnaric

Gordana Majnaric    30/05/16

Medios sociales

 

   

LinkedIn es la red social profesional más amplia que existe en este momento. Hay millones de profesionales que interactúan en ese portal con empresas o profesionales. LinkedIn ayuda a profesionales a encontrar trabajo, a empresas a encontrar profesionales y a nuevos clientes. Pero también puede ayudar a preparar mejor las llamadas en frío. Hay todavía quien cree que las llamadas en frío no se tienen que preparar o no se pueden preparar con antelación. Pues están muy equivocados. La red social puede ayudar a los comerciales a llamar en el momento justo a la persona adecuada.

 

 

Datos sobre LinkedIn:

 

  • 332 millones de usuarios usan LinkedIn en todo el mundo
  • hay 3 millones de páginas de empresa
  • el 40% usa LinkedIn a diario
  • 200 países usan LinkedIn
  • hay 2 millones de grupos de distintos sectores

 

En el artículo “Cold Calling is Dead” se explica de forma detallada cómo un representante de ventas puede aprovechar las herramientas que hay para preparar una llamada en frío que aumenta la posibilidad de convertir a un contacto en una cita. El artículo habla de Cold Calls y de unexpected Cold Calls. La diferencia es que en los Cold Calls el que llama no conoce a su contacto de prospección y por tanto esta llamada está destinada a fracasar mientras que en la llamada en frío no esperada el que llama, conoce a su interlocutor y por tanto aumenta la probabilidad de tener una cita con dicha persona de interés. Con varias herramientas de LinkedIn los empleados o comerciales de empresas se pueden preparar antes de llamar a un cliente potencialmente interesante. Y esa preparación aumenta la probabilidad de que el interlocutor muestre interés justo en el momento adecuado. Las llamadas en frío se pueden planificar.

 

 

¿Por dónde empezar?

 

El “Pre-Call Research” es fundamental - según los expertos del artículo - para tener un arranque exitoso con la persona de interés. El método “3 x 3 Research” consiste en que el representante de ventas conozca el contenido de su cliente potencial, que conozca a los empleados y a los competidores de dicha empresa. Si dispone de esa información, la probabilidad de que consiga una cita aumenta un 16,7% según artículo.

 

 

Hay nueve consejos para que sus llamadas en frío sean más exitosas:

 

  1. TeamLink

    Es una herramienta que consiste en contactar con el co-worker (co-empleado). Es un método que facilita contactar con la persona que es de interés para el ejecutivo de ventas. A través de la opción co-worker, el comercial puede contactar con su cliente potencial ya que contactar directamente con un jefe de ventas o director resulta a veces imposible. El contacto con otros nos ayuda a acercarnos de una forma más sutil.

  1. LinkedIn Grupos

    Participar en grupos específicos de intereses acelera la toma de contacto con un contacto potencial. Es un 70% más probable que se tenga una cita con una llamada en frío no esperada con alguien si está en un grupo de LinkedIn. Un test llevado a cabo reveló que hay una diferencia entre las típicas llamadas en frío y las donde el locutor se presenta y explica que está en el mismo grupo de intereses. La segunda opción tiene un 70% de probabilidades más de convertirse en una cita.

  1. na feria o también a wUtilice llamadas a la acción eficaces. Pueden ser invitaciones a su stand en uebinars.
  1. ClearSlide es una tecnología que permite ver cuando los receptores de e-mails abren el e-mail y cuanto tiempo dedican a qué página en concreto. Así es más fácil conectar con el receptor y el comercial es capaz de hablar de la parte dónde más interés ha mostrado el receptor. Es muy recomendable contactar en el momento - es decir - mientras que sigue el interés en el e-mail.
  1. Existe un modelo que ayuda a mejorar la captación de clientes. El modelo consiste en la división de distintas tareas que abarca la prospección de clientes nuevos. Así hay una división entre 4 tipos de responsables dentro de una empresa:
    • un responsable que fija citas
    • un responsable que cierra los contratos
    • un responsable que se dedica a la gestión de las cuentas
    • un responsable que investiga constantemente nuevos contactos

 

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  1. La persistencia de las llamadas a clientes potenciales

    Según propios estudios el número ideal de llamar a un contacto potencial es de 6 veces. Para optimizar las llamadas en frío es recomendable usar la agenda y fijar citas.

  1. La mejor hora para llamar a un contacto potencial es entre las 8.00 h y 9.00 h según horario europeo, aunque en España probablemente la mejor hora es un poco más tarde. Por la tarde se recomienda llamar entre las 16.00 h – 17.00 h. La mayoría de los profesionales están ocupado el resto del tiempo con su trabajo o están reunidos. Cuanto antes se les llama, mejor resultados dará la conversión.
  1. Según estadísticas, se confirma que los martes y jueves son los mejores días para contactar con sus clientes potenciales. Este dato lo tendría que estudiar cada representante de ventas ya que dependerá de la industria, el país o la costumbre que tiene cada empresa.
  1. El estudio nos indica también que es mejor llamar a la persona directamente y tener en cuenta una herramienta que se llama LocalPresence. El sistema hace que aparezca un número local, llamando desde fuera de la comunidad. Aumentan las posibilidades de la contestación de llamada.

 

 

 

Si quiere saber más sobre cómo las redes sociales o el marketing online le puede ayudar en la captación de clientes nuevos, contáctenos por email a gordana.majnaric@effective-world.com o llámenos al +34 954 21 93 36.