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Globalización Digital – exportaciones online, tercera parte

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Gordana Majnaric    05/03/18

Marketing industrial, Marketing online internacional

 

La exportación online

En el proceso de la internacionalización de una empresa, esta se enfrenta con sus propias dificultades hacia este gran paso. Cuando una empresa exporta a más de dos países, se tiene que plantear seriamente una estrategia global basada en el marketing online ya que, sin este canal, difícilmente llegará a su público objetivo deseado. Sin dicha estrategia, perderá cuotas de mercado y la experiencia de effective es que las empresas que se internacionalizan se enfrentan con dificultades que hacen más lenta su actividad principal: la exportación. Una de ellas es que las empresas quieren poner en marcha estrategias bajo su control y sin externalizar esta tarea. En la mayoría de las empresas, los técnicos comerciales y responsables de ventas internacionales a menudo tienen que desempeñar el papel añadido del responsable de marketing. En ocasiones es imposible compaginar dos funciones a la vez. Además, existen varios canales de promoción online en distintos países. Si añadimos el extra de las diferencias culturales, nos vemos atrapados en una posición que requiere una capacidad extraordinaria de gestionar múltiples tareas a la vez. Así pues, es importante saber cuándo externalizar la gestión del marketing¹.

 

Los canales online y sus usos

No todos los medios online son aptos para todas las empresas que quieren o están exportando a otros mercados. La empresa tiene que conocer su público objetivo y sus necesidades. Tiene que saber cómo dirigirse a ellos. En ocasiones esto requiere planificación y un plan estratégico de marketing online. Hay muchas empresas que disponen de un departamento propio de marketing y otras que – cuando se trata de más de dos países – necesitan una agencia que le ayuda a la internacionalización.

 

Medios Sociales:

En este apartado queremos destacar Facebook, LinkedIn y Twitter.

 

Facebook: según tipo de cliente final y la comunicación por parte de la empresa hacia su público se puede usar este canal no solo para comunicar nuevos productos o noticias. Para el SEO es una parte influyente en el ranking y, por tanto, es una buena opción tener una página de empresa. Pero: hay que gestionar la cuenta con frecuencia, ser constante con los posts. Aunque en el B2B se requiere menos comunicación que en el B2C, la comunicación hacia los seguidores tiene que tener planificación y contenido que invita a la interacción o que al menos informe a sus seguidores sobre noticias e informaciones que les son útiles.

 

Twitter: es un medio ideal para comunicar noticias cortas hacia su público objetivo. Es más, algunas empresas B2B disponen de un blog para su público objetivo y cualquier artículo se puede promocionar a través de este medio para aumentar no solamente la visibilidad sino también la confianza hacia la marca. La marca crea su comunidad de seguidores que se interesa por los productos y cualquier información de utilidad para su industria. La empresa a su vez también puede seguir a canales o marcas para recibir información, novedades, etc. Twitter, en definitiva, es un viralizador de mensajes.

 

LinkedIn: es la red social de los profesionales. Según fuentes, LinkedIn alcanza ya 500 millones de usuarios en todo el mundo. Es sin duda la red profesional más grande del mundo. España tiene 10 millones de usuarios. En el ranking mundial está en el décimo puesto y a nivel de Europa solo nos superan Francia, Reino Unido e Italia. LinkedIn es un escaparate para las empresas. Para crear una página de empresa es necesario crear un perfil privado previamente. Es aconsejable tener las dos presencias impecables. Aquí damos unos pequeños consejos para crear una página de empresa en LinkedIn.

En primer lugar, hay que escoger una dirección Url (por ejemplo linkedin.com/company/MiEmpresa) que representa la empresa. Aconsejamos pensar bien el nombre del enlace ya que después es difícil de cambiar la Url. A dicha dirección se accede desde fuera de LinkedIn y también es utilizada por los buscadores.  Es aconsejable usar fotos de alta calidad. Recuerde: la empresa es su escaparate y una imagen vale más que mil palabras.

 

Aparte de la presencia, una de las cuestiones es cómo llegar a su público objetivo. Como ya hemos dicho, el portal es una plataforma de profesionales. Y hay un número de personas que se equivoca con el uso y la exponencia de sus contenidos como empresa o profesional. Considere esto al diseñar su contenido: asegúrese de que los usuarios puedan obtener información sobre los temas que son relevantes para ellos. Gane a través de su experiencia mostrada y contenido de valor añadido en lugar de publicaciones divertidas.

 

Otra forma de ganar más seguidores de calidad son las publicaciones de novedades o las llamadas Updates en LinkedIn. Es una herramienta muy útil para informar al público objetivo sobre nuevos productos, noticias o también logros de su empresa. Pero sobre todo use esta herramienta para enfocar el contenido en el “negocio”. Informe a sus seguidores sobre desarrollos de la industria o ideas para aumentar la productividad. Tal contenido también se puede proporcionar a través de una estrategia de curación de contenido bien equilibrada.

 

Si necesita ayuda o quiere saber más sobre la internacionalización online, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro e-mail gordana.majnaric@effective-world.com o llámenos al 954 21 93 36.

 

¹ Fuente: http://www.effective-world.com/de/blog/online-marketing-oursourcing/

² Fuente: http://iabspain.es/wp-content/uploads/iab_estudioredessociales_2017_vreducida.pdf