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Los efectos de la presencia en directorios online B2B en su contexto internacional

Marketing industrial, Marketing online internacional

 

Algunos portales ofrecen informes mensuales mientras que otros solo mandan informes anuales. Algunos directorios ofrecen estadísticas sobre las impresiones generadas (las veces que se muestra la entrada), otros solo muestran el número de las visitas únicas del perfil de la empresa, las veces de las entradas a las webs o los Emails que se mandan para contactar con la empresa. La medición del éxito se complica aún más cuando se fijan distintos objetivos en diferentes directorios. Elaborar una evaluación para todos los altas se presenta como un objetivo no fácil de alcanzar. Pero aún así, los directorios en general ofrecen datos habituales que nos dan pistas sobre el éxito de un alta en un directorio. Aparte de los informes y datos que ofrecen los directorios, es posible captar datos e interpretarlos en la página de destino. Para este tipo de análisis hace falta un sistema de seguimiento que sepa depurar el origen o el referido (¿de dónde vienen?) de las visitas.

 

Para una empresa es más importante la evaluación de contactos potenciales (Leads), ventas, clientes nuevos, etc. y el negocio que resulta de ello. En las evaluaciones del éxito en campañas de directorios online también se incluyen datos como la definición y obtención del ratio de conversiones, el ROI (Return-on-Investment) y RoAS (Return on Advertising Spend). Así, es importante planificar desde el principio la posibilidad de establecer un contacto con el público objetivo. En el B2B es especialmente importante evaluar los contactos ya que en los directorios normalmente no se generan ventas/compras. Finalmente, se trata de servicios o productos que requieren un presupuesto alto y/o una solución a medida. Entre el primer contacto y la venta final pueden pasar varios meses o incluso años. Es por eso, porque son importantes las primeras evaluaciones del primer contacto. Para evaluar los distintos contactos bajo estos criterios (¿de dónde viene el contacto?) existen varias posibilidades:

 

 

  •   Creación de una o más direcciones de Email (se pueden crear para cada directorio o una campaña de varios directorios). Así, los mails entrantes se pueden filtrar y asociar dentro del programa de Email. Si existe por ejemplo una integración del programa de Email en un CRM, se pueden transferir las solicitudes al sistema.
  •   Si no existen dichas integraciones, las solicitudes se tendrían que mandar (en caso ideal de forma automática) al departamento en concreto (por ejemplo departamento de marketing, controlling, calidad) .
  •   Establecimiento de un número de teléfono o estadísticas de las llamadas entrantes. Hoy en día es posible implementar un seguimiento de llamadas. Con esta medida se pueden relacionar las llamadas con distintas campañas (la llamada se desvía a números de teléfonos concretos)
  •   Los Emails que entran a través de formularios online del alta en directorios se registran automáticamente y se transmiten al sitio correspondiente.

 

Cuanto más diferenciada tiene que ser la evaluación, más extensas serán las planificaciones. Las evaluaciones necesitan un tiempo si no existe ningún sistema de automatización. Durante el tiempo de la campaña se tiene que aplicar un control para decidir qué altas se pueden prolongar y cuales son los directorios donde no vale la pena seguir estando presente. Después de aproximadamente 8 meses habría que hacer una primera evaluación ya que algunos proveedores establecen un tiempo de cancelación de tres meses. Con unos resultados parciales es posible tomar decisiones adecuadas a tiempo.

 

 

Altas internacionales – criterios, konw-how & qué hacer 

En el marketing internacional es especialmente importante reconocer las diferencias culturales.

En ocasiones, la comunicación requiere un lenguaje gráfico adaptado/distinto. Lo que nos vale en un país puede generar un rechazo en otro país distinto. Por tanto, la elección y forma de las altas tendrían que ir acompañadas por la competencia intercultural. Aún así, hay informaciones uniformes que coinciden en todos los países. Normalmente, incluyen el nombre de la empresa y de la marca, logos y el alcance de los productos y servicios. Para determinar y fijar todas las diferencias e informaciones homogéneas es recomendable elaborar un mediakit con las informaciones que hay que aplicar, los medios y las personas internas de contacto. La investigación sobre el significado de una empresa o marca en los países destino puede aportar sorprendentes resultados. Si su objetivo es crear una imagen de marca positiva, recomendamos una previa investigación.

 

Si le hemos podido transmitir la complejidad de una campaña exitosa en directorios y usted dispone de suficientes empleados, tiempo y presupuesto así como del conocimiento adecuado para fijar todos estos aspectos, nosotros podemos apoyarle en todo lo demás en un marketing online internacional.

 

Llámenos si necesita más información y apoyo para una exitosa campaña en directorios online internacionales. ¡Le escuchamos! Para llamar marque el + 0034 954 21 93 36 o mándenos un Email a gordana.majnaric@effective-world.com .