KI-Assistenten übernehmen falsche Produktannahmen - und empfehlen sie weiter

Wie verlässlich sind KI-Antworten zu Industrieprodukten?

Immer mehr Einkäuferinnen und Einkäufer recherchieren Produkte nicht mehr nur über Suchmaschinen, sondern direkt in ChatGPT, Gemini oder Perplexity. Was diese Systeme antworten, sieht der Hersteller in der Regel nicht.

Wir haben getestet, wie verlässlich diese Antworten sind. Dazu haben wir uns als Einkäuferin eines mittelständischen Betriebs ausgegeben und ChatGPT nach einem Industrieprodukt gefragt. In die Frage haben wir mehrere falsche Annahmen eingebaut, darunter eine angeblich neue Produktgeneration, die es nicht gibt.

Das Ergebnis ist gemischt. Falsche Behauptungen über Eigentümer und Partner hat ChatGPT erkannt und korrigiert. Auch Bestellnummern hat es nicht erfunden.

Die angebliche neue Produktgeneration hat es aber übernommen: ChatGPT fand selbst keinen Beleg dafür und empfahl trotzdem, auf sie zu setzen. Der Hinweis auf den fehlenden Beleg stand mitten in der Antwort, die Empfehlung am Anfang und am Ende.

Falsche Antworten, die niemand sieht

Für Industrieunternehmen heißt das: Einkaufende können plausible, aber falsche Antworten über das eigene Portfolio erhalten, ohne dass das Unternehmen davon erfährt.

Mit aiva sehen Sie nicht nur, zu welchen Themen und Produkten Ihr Unternehmen in KI-Systemen sichtbar ist und wo nicht. aiva zeigt auch, ob diese Sichtbarkeit stimmt, also ob ChatGPT, Gemini und Perplexity Ihre Produkte und Themen richtig wiedergeben. Auf dieser Grundlage zeigen wir im Rahmen von AEO & GEO (der Optimierung Ihrer Inhalte für KI-Assistenten), wo Inhalte fehlen oder missverständlich sind.

Sichtbar ist nicht gleich richtig.

Was erzählt ChatGPT über Ihr Unternehmen?

Lassen Sie uns über Ihre KI-Sichtbarkeit sprechen
Erfahren Sie mehr über aiva (PDF)