Fünfzehn Jahre, ein Partner
Warum ein Industriekonzern sein Digital Marketing seit 2011 in dieselben Hände legt
Ein Industriekonzern mit mehreren Gesellschaften, mehreren Marken und Absatzmärkten in DACH, Europa, Asien und Amerika. Digital Marketing heißt hier vier Disziplinen, die zusammengehören: Steuerung, bezahlte Kampagnen, Sichtbarkeit in Suche und KI-Antworten, Analytics und Reporting. Alle vier liegen bei einem Partner.
Der Auftrag ist seit 2011 mitgewachsen: neue Märkte, neue Marken, Konzerngesellschaften mit eigenem Bedarf und eigenem Vertrag. 2025 kam eine aiva-Analyse zur Sichtbarkeit in KI-Antworten für den deutschen Markt hinzu.
Warum es hält
Kein Konzern verlängert Verträge über anderthalb Jahrzehnte aus Gewohnheit.
Vier Gründe tragen die Dauer:
- Liegen Kampagne, Inhalt und Messung bei verschiedenen Anbietern, ist im Zweifel immer der andere schuld. Gesamtbetreuung ist deshalb keine Rabattfrage, sondern eine Frage der Zurechenbarkeit.
- Neben dem Jahresrahmen für das Laufende steht ein Rahmenvertrag für Sonderkampagnen: Budget ist verfügbar, bevor der Anlass existiert. Das ist der Unterschied zwischen einer Kampagne zur Messe und einer Kampagne nach der Messe.
- Geleistete Zeiten sind jederzeit einsehbar, bei Erreichen von 80 Prozent des Budgets erfolgt eine Frühwarnung. Und weil die Messung über alle Jahre an einer Stelle verantwortet wird, bleiben die Zahlen vergleichbar. Genau die Voraussetzung dafür, Marketinginvestitionen überhaupt beurteilen zu können.
- Seit 2011 sind Produkte, Anwendungen und Zielgruppen bekannt und müssen nicht mehr erklärt werden. Dieser Vorsprung steht in keiner Rechnung und ist bei jedem Anbieterwechsel der teuerste Posten.
Was bleibt
Fünfzehn Jahre sind kein Selbstzweck. Ihr Wert liegt darin, dass sich Dinge summieren: Zahlen, die über viele Jahre vergleichbar bleiben. Produktwissen, das nicht neu aufgebaut werden muss. Und ein eingespieltes Verhältnis, in dem auch unbequeme Empfehlungen ankommen.
Genauso wichtig ist, dass sich die Zusammenarbeit verändert hat. Die Aufgabe von 2011 ist nicht die von heute. Neue Märkte, neue Kanäle, neue Fragen wie die Sichtbarkeit in KI-Antworten. Deshalb ist aus Dauer keine Routine geworden.
„Fünfzehn Jahre mit derselben Agentur sind kein Automatismus, sondern eine Entscheidung, die wir jedes Jahr neu treffen.
Was uns überzeugt: Der Anspruch wächst mit.
Als das Thema Sichtbarkeit in KI-Antworten aufkam, lag der Vorschlag auf dem Tisch, bevor wir danach gefragt haben.”
Kai Halter
Vice President Marketing & Brand Management
ebm-papst Mulfingen GmbH & Co. KG aA & Co. KG
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